Zufriedenheitsstudie

Zufriedenheitsstudie Zufriedene Kunden kommen wieder. Unzufriedene Kunden sagen nichts und gehen zur Konkurrenz oder sie verschaffen Ihnen ein schlechtes Image. Es ist also von großer Bedeutung zu wissen, wie zufrieden Ihre Kunden sind. Aber natürlich vor allem, wie Sie ihre Zufriedenheit steigern können!

Auf welche Fragen gibt eine Kundenzufriedenheitsstudie eine Antwort?
  

• Wie zufrieden ist der Kunde über Ihre Kundenbetreuung? 
• Was hält der Kunde von Ihrem Helpdeskservice? 
• Wie werden Ihre Verwaltung und die Vertragsbetreuung beurteilt? 
• Wie zufrieden ist der Kunde über die Funktionalität Ihres Produktes bzw. Dienstes?
• Was hält der Kunde von Ihrer Projektausführung? 
• Wie werden die Dienstleistungen von Geschäftspartnern beurteilt?

Die Vorteile: 
 

• Die Loyalität der Kunden wird gesteigert 
• Sie wissen, was Sie verbessern müssen 
• Sie können Stärken ausnutzen